哈希儀器：市場增長提升本土化服務品質
來源：谷騰環保網 閱讀：6187 更新時間：2011-09-02 13:58在水質監測在線分析領域，美國哈希公司作為水質分析儀器的世界領導者，可以為用戶提供從水源水、飲用水、工業循環水、市政污水到工業廢水排放等各個領域的水質監測解決方案。哈希公司無疑是在中國市場做的最好的企業之一，做為一外資企業，為什么會在中國取得成功？美國哈希公司北京代表處的市場經理鄒菊明女士給了一些答案。
鄒經理認為，哈希在中國發展迅速的原因有三點，一是中國環境問題日益突出大，水質監測市場巨大，給了公司機會。哈希公司于2002年開始在中國設立第一個辦事處，現在公司的業務人員已遍布在全國的20幾個省市；二是哈希積極響應本地客戶需求，開發適合中國水質環境的儀器；三是哈希核心競爭力：產品全、客戶服務能力得到了用戶的認可，在業內形成了良好的口碑。哈希公司在發展過程中，始終秉承客戶需求至上，社會責任為重的宗旨，致力于帶給客戶全方位的承諾。
談到哈希創新產品在中國的應用，鄒經理特別提到哈希“藍色衛士”預警系統。藍色衛士在曾為北京奧運會及廣州亞運會的飲水安全提供保障。另外，上海地區也在使用藍色衛士監控水源安全。更受行業內人士關注的是，藍色衛士被收錄在《北京奧運會健康遺產成功的建議與經驗》論文集中，作為成功經驗向全世界推廣。
目前公司在全國范圍內設立了五大技術服務中心以及數十個服務網點，可在第一時間內對客戶的服務請求做出反應，為廣大客戶提供方便、周到、高效的服務。同時，哈希的服務網點還配備了充足的零備件庫存以及最先進的檢測設備，可以大大縮短維護周期。還針對用戶推出了定期檢查與維護服務包、質保延長服務、無憂全外包服務以及特約專業培訓等個性化服務供用戶選擇。為了鞏固哈希在中國的市場，美國哈希公司已把中國確定為哈希的第三個研發基地，為中國的用戶提供真正適合他們的解決方案。目前，哈希已經成功研發出5款專門針對中國市場需無法無天以及中國用戶的儀器使用習慣而特別設計的新產品。新產品在投入市場后得到了用戶的廣泛認可。同時為了縮短供貨周期，減少復雜的工作環節，降低耗品和零部件的成本，使國內越來越多的人使用哈希先進的產品技術，公司還在上海設立了工廠，開始本土化生產。
中國的環境監測企業從2004年的30家增加到2010年的120多家，面對激烈的競爭，鄒經理也提出了自己的看法，她認為，這個行業未來的發展趨勢還是很樂觀的，中國水質在線監測市場預計會保持每年兩位數的增長速度。但是，由于門檻低，市場上的儀器還存在著良莠不齊的問題，這個有待于進一步規范，需要政府出面整頓，同時國家也應鼓勵技術創新，加大對水質監測企業的支持。鄒經理希望能夠一如既往地利用哈希在水質監測領域的先進技術和經驗，幫助廣大中國用戶解決水質監測領域的問題。
