當前家用凈水器市場的瓶頸與突破
隨著經濟的不斷發展，環境污染包括水源污染日益加劇已是不可否認的現實，可以預見，家用凈水器作為解決水質污染的最佳選擇之一，在我國將會有著非常廣闊的市場。
從產品的特性來看，凈水器是一個直接關系到人們生命健康的環保產品，功效顯而易見，加上人們消費水平和健康意識的迅速提高，凈水器早就應該步入大眾家庭。但是，目前的調查顯示，北京、上海、廣東等沿海發達地區凈水器家庭擁有率還不到5％，理論和現實存在如此大的落差，問題會出在哪些地方呢？
不少業內的專家都對這個問題做出很多調查和研究，總結的原因一般包括水質標準混亂、消費者缺乏認識、產品質量參差不齊、水質的檢測和濾芯的更換過于復雜等，但是筆者個人認為，其中最重要的原因，還是因為凈水器本身的功能和質量方面還存在著諸多問題和缺陷，從而極大地妨礙了凈水器市場的發展。
我們知道，對于一個產品來說，最基本也是最好的推廣方式就是產品本省口碑的傳播，因此反過來講，一個不能發生口碑效應、一個不能維系住現有用戶忠誠度的產品，是不存在長期市場機會的。遺憾的是，目前大多數的家用凈水器正是這樣一類產品，而我們的市場調查結論也證明了我們的判斷：在安裝家用凈水器產品超過三年的用戶中，居然有高達72％的用戶目前已經不再使用凈水器，而是回過頭來重新使用桶裝水，甚至燒自來水了，這實在是整個家用凈水器行業的悲哀！
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那么當前家用凈水器產品存在哪些問題呢？
首先，我國地域廣闊，各地水源水質千差萬別，消費者對于出水水質要求的也不同，所以采用一種處理工藝解決所有問題幾乎沒有可能，但是如何做到針對根據水源水的濁度、硬度、有機污染物含量等不同水質情況和污染程度、以及消費者對于出水量、出水水質要求、維護周期和成本等各種要求來設計不同的處理工藝，這不但對凈水器的廠家研發能力提出了考驗，更對產品的設計、生產、配送、銷售等整個環節均提出了極為苛刻的要求！
第三，目前凈水器產品濾芯更換的工作過于復雜，不是專業水電工根本不能操作。因此就出現了一個成本不超過十塊錢人民幣的PP棉或者活性炭濾芯如果需要更換，則除了這十塊錢的材料費以外，經銷商即使收取二十塊的人工費，售后服務還是要賠本。對于消費者來說，更換一次濾芯不僅需要提前兩三天預約，男主人還要花一個晚上在家里等服務人員上門，如此麻煩的過程，讓很多家庭不勝厭煩。不但如此，當服務人員拿著更換出來的PP棉或者活性炭向客戶收費的時候，絕大多數客戶看到過濾芯內部居然就是這么簡單的一個東西，輕者只是覺得濾芯價格太高當了冤大頭，嚴重的甚至開始懷疑過濾器的可靠。如此一來，耗材更換就成為了一個多方“共輸”的商業模式，基本上堵死了消費者按期更換濾芯的可能！
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更加糟糕的是，如果說凈水器在工廠里有細致的生產流程設計，組裝完成后還可以通過一道檢測程序來保證出廠質量的話，這些由代理商的售后服務人員蹲在水槽下面更換過濾材料的過程，不但缺乏合格的工作環境，不能對回用的濾殼及管配件進行消毒，對凈水器本身的安全也不再有任何的檢測手段，從而很難保證濾芯更換后產品的安全性和可靠性，對客戶的家庭財產造成較大的安全隱患。
遺憾的是，針對這個問題，很多廠家為他們的產品提出了另外一種解決辦法，就是號稱其濾芯可以使用三年、五年、甚至二十年不需要更換，這個可真是太輕視我們凈水器產品顧客的智商了――能夠這么多年不需要更換濾芯的東西，如果這個凈水器不是一根直通的水管的話，消費者喝的每一口水都是被經過這么多年攢下來的雜質過濾出來的，那這個所謂的“凈水器”還真是一個讓人一想起來就倒胃口的東西！這些產品概念的出現和流行，是凈水器市場發展的無奈，同時也對家用凈水器市場的健康發展形成了嚴重的威脅。
最后還有一個問題，就是盡管目前凈水器產品尚未廣泛推廣開來，目標客戶還是所謂的高端客戶們，但是由于廠家競爭激烈，成本越壓越低，產品質量令人擔憂，包括產品的密封、水泵、軟管、龍頭等配件的故障率相當高，一些廠家生產的劣質機器帶給消費者和代理商的基本上是個噩夢！
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目前家用凈水器產品存在這么多問題，想要消費者說家用凈水器產品的好話，或者在三五年產品報廢后再買一臺相同的機器，實在是有點難為我們的消費者了。
令人值得欣喜和期待的是，目前市場上出現了一款最新設計的家用凈水器產品，基本上解決了筆者上面提到的這些問題，為家用凈水器市場的發展開辟了一條嶄新的發展道路，也必將成為未來家用凈水器產品發展的方向。
這款由南京鴻碧科技發展有限公司自主研發和生產的凈水器，采用了自主專利的模塊化產品設計，過濾芯與過濾頭之間采用快速卡接式連接方式，各種濾芯（包括PP棉、活性炭、超濾、載銀炭棒、KDF、軟化樹脂、活化單元等）外殼規格統一，加上過濾頭可以定制二級、三級、四級、五級、六級、八級、十級等各種規格，與濾芯的配套組合，基本可以滿足在各種水源水質情況下用戶對出水水質的不同要求，從而實現了針對各地不同水質定制產品處理工藝的要求。
鴻碧模塊化卡接式凈水器整機管路全部內置，完全避免了在安裝和更換濾芯過程中發生漏水的可能性，濾芯拔出時源水和回流水同時自動封閉，系統額定耐壓達到12kg/cm2，在消費者家里發生泄漏的幾率降低到基本為零，從根本上保證了廠家和各級代理商的長遠利益，也體現了企業對于家用凈水器產品嚴謹的工作態度和社會責任感！
同時，由于過濾芯和過濾頭之間采用了與卡口燈泡類似的快速卡接式連接方式，即使是家庭主婦也可以進行濾芯更換的操作，濾芯更換后絕對不會漏水，耐壓等級與出廠耐壓等級一致。從消費者的心理上講，由于是濾芯整體更換，濾芯的更換成本是與凈水器整機的價格相比較的，因此幾十元更換PP、活性炭這些預處理濾芯、一百多塊更換后置過濾單元的濾芯，客戶更有一種“物超所值”的感覺，極大地減輕了凈水器售后服務工作的難度。
目前有些地區的經銷商已經采用通過與當地的同城快遞公司合作，由快遞公司送濾芯上門以及收取少量材料費的作法，不但降低了濾芯的更換成本，減輕了消費者的負擔，更重要的是經銷商自己再也不需要養一支龐大的售后服務隊伍了，一個人負責處理客戶數據以及與快遞公司結算即可，真正實現了讓凈水器耗材的更換從銷售的第一天起就成為公司穩定利潤源泉的目的！
綜合起來，我們認為南京鴻碧科技發展有限公司開發的這款模塊化卡接式凈水器在消費者、代理商和廠家幾個方面形成了共面：
對消費者來說，卡接式凈水器安裝使用方便，安裝時不需要用電，進出口全部為快接接頭，軟管直接插進去就可以了，機器可以吊裝在墻壁或者櫥柜壁上，也可以直接放在地上。根據過濾頭和過濾芯上色標的匹配原則，用戶自己就可以更換濾芯。無論是對水質要求高的用戶，還是想節省成本的用戶，都可以在廠家建議更換周期的左右根據自己的口感判斷來更換濾芯，保證水質安全。另外有了同城快遞送貨上門，不僅濾芯的花費更加物有所值，更重要的是再也不用提前三天預約、花一個晚上在家里等服務人員上門了，擁有凈水器的生活真正變得既健康又方便了！
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對于代理商來說，能夠根據自己地區的水質特點有針對性地制訂處理工藝，從而可以更加有效地服務自己的客戶。另外，由于省去了客戶服務隊伍，只要跟一個同城快遞公司談好合作模式，一個人、一本客戶記錄、一部電話就可以把所有售后服務工作搞定，自己則可以全身心地把精力投入到市場開發的工作中去，加快步伐開拓市場空間，迅速占領市場。
而對于廠家而言，根據自己的核心技術、材料和處理工藝，在控制成本的前提下可以推出各種款式的產品，在產品上附加活化、磁化等功能，豐富了產品的系列，提高了產品的檔次，從而達到針對不同區域的不同客戶群體制訂最有效解決方案的目的。
今年入夏以來，隨著太湖、巢湖和滇池相繼發生大規模藍藻爆發，家用凈水器產品開始快步進入普通消費者家庭，但是，如果家用凈水器產品本身的問題得不到徹底解決，類似當初的磁化杯市場，整個市場曇花一現的情況不是沒有可能發生。
鴻碧模塊化卡接式家用凈水器產品的出現，為整個家用凈水器市場的發展提供了一個充滿想象力的突破和發展空間，我們祝愿在家用凈水器行業所有同仁的共同努力下，有更多更好的產品設計開發出來，更好地滿足消費者對于健康飲用水的需求！
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