標準缺失 凈水器集體遭“污染”
近日，北京市消協發布家電售后行業消費預警，水家電領域的維修售后問題也成為關注熱點。近年來水家電行業被視為家電業的最后一塊金礦，各大家電企業也加大了此領域的投入，行業規模迅速擴大，然而近日多家企業凈水器產品被曝光質量問題的消息卻讓人們對水家電快速增長背后的市場和產業癥結倍感憂慮。
知名品牌凈水器爆出問題
日前，衛生部對部分進口小型凈水器進行抽檢發現，包括3M、三菱、松下在內的8家企業、11個型號產品質量不合格。
這些凈水產品質量不合格的主要原因包括砷超標、菌落總數超標，以及有機物去除率不合格。其中，7款存在砷超標問題。
某國內凈水品牌研發人員告訴記者，一般來講合格的凈水器產品能有效去除水中的氯、有害重金屬離子（鉛、鎘、砷、汞等）和消毒副產物等有機微污染物，然而由于凈水器性能不佳，這些污染物并不能完全過濾掉。
一直以來家用凈水器抽檢不合格主要集中在國產品牌，外資家電在水家電領域已經積累了豐厚的經驗，此次進口凈水器產品大規模事發，現在還是爆出這樣嚴重的問題，讓消費者對整個水家電市場都倍感憂慮。
企業均撇清產品質量問題
此次公布的不合格凈水器包括8個品牌的11款產品。其中，來自3M中國有限公司的產品最多，共涉及三款四個批次，問題包括砷超標、菌落總數超標以及有機物去除率不合格。
公告發布后，3M公司先后在其官網發表兩篇聲明，公布了問題凈水器的調查結果及后續處理方案。聲明中稱，問題凈水器系產品在進口運輸和存儲過程中，部分產品存放不當導致包裝受潮，造成濾芯和濾頭性能下降所致。隨后，3M公司又追加一則聲明，主要表達的意思為，3M公司的問題凈水器產品并非設計和質量缺陷所致。
此外，美國派斯公司的一款凈水器此次被檢測出“有機物去除率不合格”。派斯公司在華的責任單位——南京恒光凈水設備有限公司在官網發出聲明，稱問題出在“運輸和存儲過程中主機濾芯存放不當”，將責任指向管理中的疏忽。
松下是此次公告中涉及的最為中國消費者所熟知的品牌。但是，在其官網上記者沒有看到任何關于此事的聲明或解釋。
記者致電松下電器中國有限公司，其公關部相關負責人回應稱，松下日本產TK38MRF凈水器在此次檢測中，產品安全性及性能未能達到標準值，被判定為不合格。而公司已于5月接到中國衛生部監督處的通知，停止TK38MRF凈水器三個批次的商品在中國地區銷售。
就問題凈水器的不合格原因，該負責人表示，松下對問題產品進行了多次測試和第三方測試，未能查出問題和再現相關問題，進一步調查還在進行中，目前不便透露詳情。
各大企業涌入水家電市場
近年來，隨著生活水平的提高，我國居民的飲用水習慣也逐漸發生著變化：從單純的飲用自來水到購買桶裝、瓶裝飲用水，再到如今的自用凈水機直接加工純凈水，追求飲用水的質量已經成為人們提高生活質量的一個內容。
然而，桶裝水市場的混亂，劣質桶裝水以及用自來水冒充桶裝純凈水的現象不斷被曝光，讓許多消費者對桶裝水市場望而卻步。于是，如何能方便地喝到既便宜又有質量保證的飲用水就成了人們心中的渴盼。
目前的凈水機種類繁多，價格從一二百元到數千元不等。價格比較便宜的是各種各樣的和飲水機配套的桶裝式凈水器，更高端一點的就是直接安裝在自來水水龍頭上的管道式產品，一打開水龍頭就自動流出干凈的純凈水。目前市面上還有能夠滿足家庭所有用水需要的家庭中央凈水機。這些凈水器的工作原理有的是通過活性炭濾芯凈化，也有通過臭氧殺菌性凈水機凈化。
目前美國、日本等國及我國臺灣的家用凈水機的普及率已達70%。而公開資料顯示，目前上海、北京、廣州的凈水機家庭擁有率不到5%，所以許多人認為，國內家用凈水機每年至少有上百億元的市場空間，商機無限。
巨大的市場商機引來無數參與者。近年來，美的、格力、科龍、TCL等家電大品牌紛紛進軍凈水機市場。而凈水機至今還沒有一個國家標準，企業各自為政。再加上凈水機行業進入門檻低，眾多家庭小作坊式企業紛紛加盟，一哄而上，致使行業生產管理出現無序狀態。中國家用電器協會副秘書長徐東生曾對媒體坦言，他對目前國內凈水機企業到底有多少家心中沒數。
凈水器反而成了污染源
此次松下等企業爆出的砷超標，讓消費者感覺，凈水器反而成了污染源。專家介紹，砷是少數幾種會通過飲用水使人致癌的物質之一，和細菌同屬于飲用水中需重點防范的污染物，而砷超標、菌落總數超標的罪魁禍首是后置活性炭。
據國內水家電企業沁爾康技術人員解釋：“三菱、松下、3M凈水器反映的最大問題就是，現在大部分凈水器都采用RO反滲透技術（對原水進行物理性過濾處理后不添加任何化合物而生產出可供人類直接飲用水的技術）。但是，由于RO膜精度高，過濾阻力極大，制水速度慢，所以只能將緩慢凈化的水儲存在一個壓力儲水罐內。壓力罐內放置了一個橡膠氣囊，通過氣囊的壓力將水壓出來。已經凈化的水接觸橡膠后又會帶有橡膠味，對口感影響很大。為了消除橡膠的異味，工程師就又在凈水器上配置了一級后置活性炭。這一加，問題就出來了。活性炭本是非常好的凈化材料，能夠吸收余氯、有機化學污染物等，但由于它內部孔隙豐富，又吸附了大量有機物，在適當的條件下就容易滋生細菌。”
對于消費者最關心的“是什么原因造成了凈水器污染”，中國凈水行業協會秘書長顧久傳也談了自己的看法：“對三個不合格項，第一個砷超標，砷超標主要原因我認為還是出在活性炭的問題上，因為活性炭是由植物、木材燒制的，有些植物可能吸收了土壤中的砷，燒制當中要進行碳化、活化，用的燃料也有砷，進入到了活性炭，另外活化的時候加入了化學試劑，含砷，造成了砷超標。”
另外至于菌落總數不合格，是因為原材料、濾芯的制造、裝配過程可能造成了細菌的污染，如果車間沒有做好嚴格的消毒，細菌可能進入凈水器，可能跑到水里面，造成菌落總數不合格。
有關有機物不合格的主要原因也是活性炭，活性炭的量可能比較少。
換芯給消費者添堵
制取的凈水其質量關鍵是凈水器的濾芯，然而記者發現目前多數產品的說明書不標注濾芯的使用壽命。
賣場促銷員向記者介紹，目前凈水器擁有3-6個濾芯，濾芯數目越多，產品越高級。目前濾芯種類繁多，有活性炭濾芯、PP棉濾芯、超濾濾芯、反滲透濾芯、軟化濾芯等。
對于更換濾芯的時間，安吉爾凈水器促銷人員告訴記者，安吉爾的濾芯質量好，兩年才需要更換一次。其他品牌的促銷員也稱濾芯更換時間很長，沁園促銷員稱沁園凈水器濾芯兩年一換；美的則表示一般來說8個月至一年一換，而安吉爾的廠家促銷員則表示其SA-UF100凈水器濾芯有6個，換芯時間從6個月、8個月、一年至三年不等。
中國醫促會健康飲用水專業委員會主任李復興介紹說，凈水機與一般電器不同，不能一勞永逸。其中的濾芯少則三個月，多則半年一換。這是因為，無論使用何種濾材，濾材上都要吸附大量的有機物，很容易成為細菌滋生的溫床，導致凈水機凈化效果變差。日本的一項研究結果表明，使用活性炭的凈水機在運行的第二天即能檢測出微生物，當運行到第28天時，每毫升水中細菌數量竟達到12萬個，遠遠超過飲用水的安全范圍。細菌可以導致凈水機產生硝化和反硝化反應，如不及時對凈水機進行清潔和換芯，凈水機中亞硝酸鹽的含量可以高于自來水7倍以上，而亞硝酸鹽是致癌殺手。隨著使用時間的增加，凈水機吸附有害物質的能力也在下降，當出水量超過凈水機的額定凈水量后，水中的這些物質不但不會被吸附，還會從濾芯中釋放到水中。
對此，沁園凈水機相關負責人馬曉鵬表示，凈水器沒有標注濾芯使用壽命，“這是因為濾芯使用壽命和各地的水質、消費者使用頻率有關。我們一直要求一線講解員跟顧客如實介紹，看來一線講解員跟消費者溝通有些問題，我們在后期的會議上會強調這點”。
實際上，換芯的問題一直是凈水器最大的癥結，除了換芯的時間頻率問題，價格也讓不少消費者感到苦惱。以一款安吉爾的凈水器為例，產品售價1500元左右，共有四級濾芯，更換一級濾芯要花30元，二級濾芯要80元，三級濾芯要80元，第四級反滲透膜濾芯是360元。按半年換芯一次計算，濾芯的費用高達500元，占到了整機成本的三成，使用一年半之后換芯的花費就已達產品售價，這讓消費者很難消受。
廠商刻意回避廢水率
另外，您知道家中的凈水器制一桶凈水需要多少自來水嗎？
行業人士介紹，目前凈水機的廢水率在1：3-1：7之間，生產一桶純凈水，至少需要三桶自來水。其實是比較浪費的，但是記者在賣場走訪看到，各大品牌的宣傳彩頁上根本沒有標出“凈水率”或“廢水率”一項。
既然各企業的凈水機都會產生廢水，廢水可以用來回收，為何商家不愿告知“廢水率”？對此，有不愿透露姓名的企業人士表示，凈水器費水已是行業內公開的秘密。一般凈水器的“凈水率”大概是15%左右。凈水率這么低，自然不愿意讓消費者知道。對此，馬曉鵬表示，根據廠家產品以及水質不同，廢水率也會有所不同，所以一些產品就沒做明確標示。
美的凈水機市場總監卜山洪則表示，建議消費者將凈水用于廚房煲湯做飯等飲用水，不建議消費者直接飲用。“并且一個人一天的飲用水一般是5-7升，廢水則應在15-21升，這個數字家庭完全可以接受。”卜山洪說。
標準缺失造成行業亂象
而與國外品牌相比，國內凈水器產品的生產與配套更是亂象頻出。
中消協公布的數字顯示，目前國內已獲和待獲衛生許可批文的正規凈水器生產企業有1200多家，還有2000多家無專業設計、未取得衛生許可批件的小作坊。
顧久傳指出，凈水器中使用最廣泛的材料是活性炭，包括椰殼炭、果殼炭還有廉價的煤質炭等，由于價格差異大，吸附能力強弱懸殊，其凈化效果依次遞減。然而，我國對活性炭的質量、安全性與功能并沒有明確的評價體系。不同資質的廠商產品質量千差萬別，甚至水處理設備一直都沒有建立起完整的行業標準體系。
“中國凈水行業是一個由眾多中小企業耗費十年之功推動起來的草根型行業。”上海卓躍管理咨詢有限公司首席咨詢顧問師龐亞輝曾這樣描述。
據記者了解，最近有關凈水器國家標準和規范的制定工作已提上議事日程。目前凈水行業委員會已向有關標準管理部門提出了包括凈水器的生產、維修以及膜技術等13項國家標準和21個行業標準的制定申請，已有11項標準獲得批準。
業內人士梁振鵬指出， 目前中國已經頒布的凈水器國家標準，實際都是關于工業用水設備處理的。與居民生活飲用水的凈水器是不一樣的，在國家沒有標準監管的前提下，企業生產時各自制定標準， 在國家政府部門抽查時政府部門自己的檢查標準與企業標準不一致時，自然會出現某些指標超標的情況。所以標準應及時出臺，盡快規范市場促進行業的發展。
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