垃圾去哪兒了？ ——寧波穩步推進垃圾分類工作側記
“阿姨，您這袋廚余垃圾袋里除了菜葉、果皮，還混了許多紙巾和一次性包裝，這些都是其他垃圾，應當將它們分類放置。”浙江省寧波市鳳凰社區的一名垃圾分類志愿者正在指導前來投放垃圾的阿姨。
“每次你們都在指導我們分類，分好之后呢？后端還是會把兩個桶里的垃圾倒在一起，那我分了還有什么意義呢？”阿姨說道。
隨后，記者走訪了幾個開展垃圾分類的小區，了解到部分市民對于垃圾分類后的處置環節存在些許疑慮和擔憂。那么，寧波的垃圾分類是什么樣的收運模式？分好后的垃圾有沒有混在一起？各自去哪兒了？
帶著這些疑問，記者來到寧波市城管局生活垃圾分類管理中心。該中心副主任胡柳說道：“寧波市居住小區的垃圾分類主要分綠藍紅黑四類，每一種顏色分別對應廚余垃圾、可回收物、有害垃圾及其他垃圾。對已經覆蓋垃圾分類的小區而言，居民分類的基本要求是居民在領到兩桶一袋（廚余垃圾桶、其他垃圾桶、廚余垃圾袋）之后，在家中實施廚余垃圾及其他垃圾的分類。在完成分類之后，將兩種垃圾正確投放到小區對應的垃圾桶中。廚余垃圾由專門的廚余垃圾收運車進行收運，并運往寧波開誠生態技術有限公司進行專門處置。其他垃圾由環衛部門收運，然后到垃圾中轉站進行壓縮轉運，最后送往填埋場或焚燒廠。”
此外，每個小區會根據實際情況放置可回收物桶及有害垃圾桶，居民可將家中的大紙板箱等可回收物投到藍色桶中，也可收集到一定量后，自行送往再生資源站進行變賣。至于有害垃圾，社區鼓勵和引導居民自覺將有害垃圾投放至紅色的有害垃圾桶中，待收集到一定量后，由區城管部門進行統一清運并運送到集中存放點。集中起來的有害垃圾再由環保部門許可的具有相應資質的企業集中運送至北侖環保固廢處置中心進行無害化處理。
一條條路線清晰終點明確的分類處置路線，四類垃圾都有各自的“好歸宿”，但是為何會讓市民心生這樣的顧慮和疑惑？
胡柳向記者解釋：“小區內的分類垃圾收運工作多是由物業企業或者是保潔公司的保潔人員負責完成的，許多保潔人員對于垃圾分類理念還比較淡薄，收運操作不是很規范。把廚余垃圾桶和其他垃圾桶里的垃圾混倒在一起，便于一次清理干凈。垃圾分類是一項體系性的工程，涉及很多面，每一環節都必須規范性操作，這樣才能確保垃圾分類取得實效。如果其中一方掉了鏈子，分類的工作就白做了。”
據了解，為切實解決垃圾分類混收混運問題、回應公眾期待，今年9月，寧波市召開了中心城區生活垃圾分類收運規范化作業現場會。會議明確指出，寧波市垃圾分類收運作業工作要真正從完善體系、規范流程上入手，尤其是要規范居住小區垃圾分類收運作業，加強保潔人員的分類意識，真正扣好垃圾分類工作的第一顆扣子，全力保障市民的分類熱情和成果。
寧波常青藤社區的垃圾分類工作從最初的混收混運到現如今的物業主動作為、積極配合，實現常態化管理，已然成為垃圾分類收運規范的樣板社區。
記者進入常青藤小區，一入其中便被濃厚的垃圾分類氛圍吸引，目光所及之處均是完善分類設施及畫風活潑的海報。一位保潔人員正把一個綠色的廚余垃圾桶放到社區廚余垃圾專用收運車上。
常青藤社區書記石春雷告訴記者，社區垃圾分類收運工作需要依靠兩方面的力量：一方面是居民，主動參與垃圾分類工作；另一方面是物業保潔企業的整體配合。“為了讓居民真正融入到這項工作中，我們利用各種碎片時間，見縫插針、不厭其煩地向居民入戶宣傳垃圾分類知識。從一開始門難開、臉難看，到現在每次收取垃圾袋后居民會說聲‘謝謝’。此外，收運工作開展的好壞是影響居民分類積極性的一個重要因素，物業保潔企業是垃圾收運工作的承擔者，也是保證垃圾分類工作成敗的關鍵。我們社區沒有袖手旁觀，而是主動聯系物業負責人，攜手轄區兩家（常青藤和耐森）物業保潔企業，通過召開垃圾分類專題討論會，及時解決分類桶點位設置難、分類收運體系不健全、分類垃圾混收混運等問題。”石春雷說。
當被問到社區的垃圾分類收運工作的秘訣時，物業經理許旭忠說：“解決分類垃圾混收混運不是件難事，關鍵是要多方相互協商、相互配合。為規范好社區的垃圾分類收運作業，我們把垃圾分類收運工作寫入了保潔外包合同、標準作業書及考核內容。發現一次混倒罰款若干，再發現就直接解聘。此外，還根據實際操作專門制訂24個字口訣(投口朝外、成列擺放、桶蓋合嚴、桶身整潔、地面清爽、規范管理)的收運流程，方便和規范保潔員操作。”
與此同時，物業公司還對保潔員實行“定人包片、對號收運”的辦法。每位保潔員都對應印有固定編號的垃圾桶，該保潔員有沒有混倒，打開與之對應的垃圾桶便一目了然。這樣溯源追蹤的辦法有利于從源頭遏制垃圾分類混收混運現象，確保垃圾分類收運體系更加完善。
當然，保潔人員的意識還需不斷強化。為此，常青藤社區號召全民監督分類工作。開設垃圾分類監督員微信群，監督員通過觀察，掌握各自片區清運人員的工作時間，及時通過微信視頻、圖片即時傳送分類收運情況在大家的共同監督之下，物業公司對垃圾清運不規范的保潔人員進行批評教育和引導。
在垃圾分類工作推進中，雖然有難點有痛點，但是隨著時間的推移、工作的深入，問題總會慢慢解決。
據悉，至今，寧波市中心城區584個小區、共計31.81萬戶居民家庭參與了生活垃圾分類，城區生活垃圾分類收集覆蓋面達73%，廚余垃圾累計收運處置量為34964噸，分類推廣程度穩步提高，基本形成了“政府主導、企業運作、全民參與”的工作格局。
“今年已開始嘗試引入社會第三方服務機構參與垃圾分類。目前已有兩家社會組織分別入駐江東雍和苑小區和江北日湖花園，主要開展入戶指導、宣傳培訓活動等。通過政府向社會購買服務、籌智等方式，培育本土垃圾分類專業團隊，讓寧波的垃圾分類工作出更多特色、更多亮點。”胡柳說。
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