終端直飲水行業緣何無為太湖藍藻事件
夏天開始的時候，也是太湖進入藍藻爆發期的月份，這樣的情景已有好幾個年頭，只是今年來得更猛烈些罷了。其實，作為終端水處理行業，一些企業早在2000年就開始關注這一事件，而2002年召開的第一屆中國城鎮居民健康飲水示范研討會更是直接選址無錫，并將無錫藍藻水污染單獨為一個議題在會上討論。不過當時的藍藻爆發還遠沒有讓民眾關注到飲用水問題，其反響也如石子入湖般微起漣漪。
只是五年后的2007年，太湖藍藻集中大規模爆發事件，讓無錫城鎮居民乃至全國老百姓對健康飲水的關注度達到了空前的高度，成為風口浪尖上的事件。各類媒體類似“江蘇無錫自來水遭污染市民搶購純凈水”、“江蘇無錫向周邊訂購瓶裝水保證居終端水”、“無錫市民望水興嘆：水的臭味熏哭了孩子”、“無錫遭遇飲用水危機部分高校停課”等標題文章成為輿論關注的焦點。兵來將擋，水來土堰，作為應對手段之一，各大超市、賣場均加強了對桶裝水和瓶裝水的備貨:無錫百業超市6000箱;無錫聯華中百從南京、上海、蘇州等地組織15000箱;家樂福29日夜里就進了2000箱；麥德龍當晚到貨6000箱、易初愛蓮當晚到10000箱,明天預計到5000箱……與此同時，一些大型純凈水瓶裝水品牌則做起了公益活動，向無錫市民免費贈水!一時間，到處都是關于桶裝水與瓶裝水熱銷、搶購、贈送、備貨的新聞與圖片報道。
但是，作為終端水處理行業的直飲水產品廠家，雖歷經多年的苦心經營和艱苦支撐，但并沒有磨練出敏感的嗅覺和嫻熟的公關能力，在市場高調需求時卻顯得極為低調無為或者說無能，即便有廠家試圖一搏也僅僅是淺嘗輒止，相比桶裝水的“旺市”多少顯得形單影只或散兵游勇。喊了多年的終端直飲水機替代桶裝水，終端直飲水革桶裝水的命卻在大好時機下淪為空洞洞的口號而已。那么多的媒體報道，單單沒有終端水處理產品的聲音。其實，面臨這樣的大好時機，即便有諸多的監管和政治約束因素，終端水處理廠商依然可以作很多的文章！比如在當地媒體投放不帶污染威脅的產品功能宣傳的廣告，刊登產品使用案例介紹、產品故事的文章，直接讓用水急迫的消費者自己去判斷；在街頭安裝臨時公共免費取水和飲水點，并把企業資料在現場展示；在比較高檔的小區集中分小組、分時段持續做現場演示和產品展示和銷售；向學校或者敬老院及兒童福利機構等弱勢群體贈送機器；搞“飲水思源、保護太湖、拒絕污染、喝健康水”萬人簽名活動；向本身就是傳播通道的媒體機構贈送機器等等，可作的文章很多。
藍藻表面看形似綠油漆，味極腥臭，受其污染的水不僅無法直接飲用，燒飯、洗手、洗澡都讓人不堪忍受。在太湖中肆虐的藍藻，主要包括銅綠微囊藻和魚腥藻，這兩種藍藻所產生的藻毒素除了直接對魚類、人畜產生毒害外，也是引發肝癌的重要誘因之一。從現有的實驗結果來看，藍藻分泌的藻毒素對肝、脾都有一定的影響，其與消毒劑漂白粉的反應生成物三鹵甲烷（THMs）更是公認的致癌物質。而作為應急處理過程中所添加的高錳酸鉀也屬于強氧化劑，如果不能在后續處理中將其清除，同樣有導致人的皮膚燒傷、內臟水腫衰竭等的危險。
這樣的情景又讓人想到了前年的廣東鎘污染事件。事后，其環保部門負責人在新聞會上提到曾設想調集大型反滲透設備來處理居民終端飲用水，但因工程浩大不可想象，而在理想中破滅。再往前的吉化硝基苯爆炸事件，也只是水處理行業人士紛紛幫助親友購買終端反滲透設備……
“大環境”失聲“小角色”投石無波瀾
相對前兩年消費者對終端直飲水產品的陌生與冷淡，今年的無錫或其他市場應該還是有所斬獲的一年，卓躍咨詢所服務的艾博特公司無錫代理商兩個月出貨20萬元就是證明。對于水環境的污染呈現的惡化趨勢，雖說有國家在宏觀控制與治理污染源的努力，但市場一端的本原作用本不該消失，這從國外該行業產品早已進入尋常百姓家與市場的成熟可見一斑，解決居民健康飲水也需政府與市場兩端用力，才是必然的趨勢與解決辦法。
然而國內終端水處理行業在時代大需求的市場背景下，聲音卻顯得異常的羸弱，不見有“領袖”型企業走上前臺說話與引導。平日即便有些所謂的冠有某些頭銜的“專家”除了給企業代言，做墻頭草賺取區區一點銀子之外，看似錚錚的言辭在市場真正需要正確引導的時候卻缺位了。我們再來環視一下五花八門的所謂的行業協會，平日里組織行業內企業開會與頒發某某“標準”的組織或協會似乎又一時不知所蹤。顯然，研討會與標準不應該是關起門來自說自話！其實我們細心去觀察這個行業還真沒有一個標準的權威組織，更缺乏所謂的“領袖”企業。像美的、榮事達、TCL、格力等大家電品牌或者說綜合性品牌也僅僅依仗其綜合品牌的積累，但在終端水處理市場，一方面自身沒有做好定位和模式的對接，另一方面也并沒有投入足夠的精力去運作，再加之人員的頻繁更迭等因素，市場也并沒有買賬，畢竟做好風扇與空調未必就能做好水處理產品！
企業是都看著市場需求旺熱，但搶占到一定位置又不愿踏實去做。更有甚者在市場外面互相起哄，制造各種聲音，搞得消費者不明就里。這真是小角色眾多，自顧自利，方向不一致，每個進來的企業說了很多，外圍的觀眾還是聽不到在說什么，這種互相抵消的傳播即使時日再長也無法讓行業真正走上成長的軌道。
大音希聲，這個行業需要能統領整個行業的組織出現，無論是官方的還是民間的組織，需要它有秩序地引導企業與消費者，尤其在類似無錫太湖藍藻水污染事件的出現更需要他嚴謹、負責而權威的聲音，給行業一個信心，給消費者一個信心，萬萬不可亂了陣腳。
急功近利焉知合抱之木生于毫末
在全球水環境日益惡化的前提下，尤其近來接連曝光的水污染事件中，讓越來越多的企業開始關注終端水處理行業的發展。看似簡單的水處理產品，其實有太多的工作需要群策群力、盡職盡責，但許多投身其中的人士大多還依然處于沉默之中。這其中一個很重要的原因，就是目前的行業結果與許多原本只想著進來“發財”的投資者多少有些心理沖突，況且此前進入這個所謂新興行業的資本本身規模都不是很大，在他們進來后發現做品牌的收益需要逾越諸多的溝坎且在短期內無法套現時，其信心也在逐步的喪失。
消費者對于這些突如其來的水污染爆發事件是沒有心理準備的，他們本身也缺乏對污染的認識，所有的信息都是從媒體中得知，在別人“恐慌”中開始恐慌，均為被動，這些緣于對事件本身缺乏科學的認識與判斷。而這無疑是對那些有實力、負責人的企業預留的一個絕佳的引導市場和教育市場的機會。但市場卻出現了兩種奇怪的現象，一種是大企業的缺失或者叫缺聲，沒有認真對待這次機會，另一種是烏七八糟的小企業手持各類水產品無關痛癢、語無倫次的囂叫，攪亂了市場，徒給消費者心里添亂。
對于那些想要在該行業取得成功的有為企業來說，急功近利不應該是他們選擇的行為，而完全置身度外也并非高人。不過，有一點值得強調，無論企業采取哪種應對態度，企業品牌建設的過程肯定是漫長，需要時間的積累與沉淀。
浮躁的商戰淹沒了產品本身的價值
進入該行業的企業大都把水污染新聞上傳到各自的企業網站新聞欄目里，本來是想起到教育市場的目的，但大多看起來其目的急功近利的思想比較明顯，贏利則成為了其唯一的動力。不少企業根本就不知道為什么進入該行業里來，也許可能只是聽到周圍的人談論這個行業的前景，聽到什么人演繹賺取第一桶金的故事，可能也看到國外的市場成績，于是心動了，不顧一切的切入進來，目的就是要分一杯羹。
這也讓我們看到該行業內一個這樣的現象，不少企業紛紛昂首挺胸懷揣夢想地進來，而夢還沒有等到圓的那一天即被現實擊破。現實的小企業多數選擇了短期利益的做法，紛紛想辦法降低產品制造成本，采取低價格入市，用低價格掠奪終端渠道商，甚至犧牲產品本身的價值來換取市場。卓躍咨詢在做市場調研的時候，我們在電器批發市場中隨處可見簡易凈水器就是很好的說明。它們從不去探究這種簡易產品的功能實效性，只考慮這樣一個商品怎樣轉手賣給他人，從而有利可圖。這也帶來了行業內反復抄襲產品的惡劣風氣，重復制造模具，缺少有思想有價值的研究和產品創新，而一味在老產品上設計怎樣老瓶新裝，一味的考慮如何在價格上打壓競爭對手，全然不顧終端水處理產品是關系到民生健康決策的商品。其實終端水處理產品已經不同于普通的商品，這是人類所離不開陽光、空氣、水三大要素中的重要組成部分，社會價值和服務的價值要遠勝于市場價值。
盲目進入者在利益驅動下，變得浮躁而缺乏服務的精神，他們所追求的僅僅是市場價值，對于產品而言缺乏深究，也缺乏了解，就像一頭水牛后面跟的是一群吸血的螞蝗，部分想有作為的企業也禁不住這般折騰，加上行業組織的無作為，以及領頭者的聲音遲遲未現，這個行業的消費市場就是在一群蚊蠅聲中展開，優良的產品淹沒于浮躁之中。一切本應該服務于消費者的健康飲水的事業，其真正產品所需要表達的價值在被持續地壓制和扭曲著。其實，正如筆者在《2007中國終端水處理產品實戰咨詢研究報告》中一再強調的，我們鼓勵產品的多樣化，但不能一味追求形式，追求市場利益價值，從而本末倒置，失去產品本身要發揮的價值，這樣的話肯定是走不遠的。
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