“互聯網+”垃圾回收利潤空間背后：環保理想與現實距離有多
為應對“垃圾圍城”，北京、上海、廣州等8座城市先后進行了垃圾分類試點推廣，“互聯網+”的垃圾分類回收模式應運而生，然而，在新興公司美好的環保愿景與理想的利潤空間背后，這一領域正面臨著諸多困境。
“互聯網+”垃圾回收新模式正成為垃圾回收行業新貴。在新模式的探索階段充分了解居民的需求與態度、企業的戰略與困境對于新模式更快地適應中國城市環境，成為突破“垃圾圍城”的利刃具有重要的意義。本文基于大量問卷分析、個人訪談、實地走訪，分析了居民垃圾分類意識與垃圾分類推廣難的原因，以無錫、上海為例剖析了新模式發展現狀與特征、對回收行業與對居民垃圾分類及意識的影響，探討了新模式遇到的困境并提出了可行的解決方案。
互聯網+垃圾回收新模式?
自2000年以來，為應對“垃圾圍城”，北京、上海、廣州等8座城市先后進行了垃圾分類試點推廣。然而居民參與意識薄弱、政府職能的錯位與缺位使得試點計劃缺乏可持續性，垃圾分類最終都偃旗息鼓。
在這個背景下，“互聯網+”的垃圾分類回收模式應運而生。互聯網+，顧名思義就是將互聯網引入垃圾分類回收領域。通過互聯網線上服務平臺和線下回收服務體系兩線建設，形成線上投廢、線下交投的模式，網絡平臺整合上下游資源，回收專業隊伍承接回收與付費，所有廢物都分類，所有廢物變成錢或可兌換生活用品積分的新型O2O(OnlinetoOffline)商業模式。
這一行業新貴受到多方熱捧，北京、上海、杭州多地嘗試社區智能垃圾回收系統，基于O2O平臺的企業也呈云集之勢，“盈創回收”、“回收哥”、“再生活”等應用都在逐漸擴張。
然而，在新興公司美好的環保愿景與理想的利潤空間背后，這一領域正面臨著諸多困境。
我們團隊綜合使用問卷、訪談、實地考察等多種調查手段。主要走訪無錫洛社張鎮家園和上海睦邦環保公司陸家嘴、張江村站點，并同時在線上進行關于“互聯網+”垃圾分類模式發展前景的問卷調查。總計共回收有效問卷285份。
初步分析
問卷結果顯示，垃圾分類現狀并不令人滿意，居民對于城市垃圾處理系統也多有不滿。
“您對您所在城市垃圾回收處理現狀是否滿意?”“您對您所在城市垃圾回收處理現狀是否滿意?”
此外，我們還發現家庭垃圾分類意識普遍薄弱，卻存在著明顯的地區、年齡差異。
地區差異方面，經濟更發達的上海市在垃圾分類上的投入早于無錫，其成效也優于無錫。
年齡差異方面，青年人有較高的垃圾分類意識，但參與家庭垃圾分類的大多是老年人。
新模式特點
多次走訪上海睦邦環保公司后，我們發現垃圾分類回收程序和回收行業呈現出以下新特點：
年輕化。
緊抓信息化潮流，移動客戶端適應當下年輕人依賴電子產品的生活方式;
操作便捷、用戶體驗良好十分吸引年輕人。
便民化。
居民預約上門，自由選擇合適的時間、地點;
居民通過積分卡實現少量垃圾的兌換。
信息化。
回收過程中涉及數據、單據都納入數據庫;
工作人員擺脫繁雜的紙上作業，減少失誤;
工作歷程有跡可循，管理者易于調控。
規范化。
互連管控，回收價格透明，避免缺斤短兩;
控制損益比，避免內部工作人員非正常操作;
公司參與行業標準制定，整編個體回收者。
體系化。
垃圾從源頭到再生資源回收公司一體化處理;
中間至少省去兩次中轉環節，大大節省人力、物力、時間和場地成本。
科學化。
由專業工作人員進行垃圾分揀后送往再生資源公司，各類廢品得到最為恰當的處理;
避免不正規的處理方式造成的資源浪費以及處理過程中可能產生的二次污染;
阻止可利用資源成為假冒偽劣產業鏈的一環。
推廣中的“痛點”
正如站點工作人員和環保公司負責人所言，“互聯網+”垃圾回收模式正面臨著重重阻力。
居民垃圾回收方面素養有待提高
首先，居民參與度仍有大量提升空間。其次，部分居民貪圖小便宜而進行多家比較、分別取高價回收。再次，部分居民缺乏對垃圾分類擺放或者清空瓶內殘余的意識，這給回收者工作帶去諸多不便，讓回收工作變得臟、累，十分不利于這一行業的就業。
企業與傳統個體回收者之間存在較量
傳統個體回收戶通常在同一小區駐扎長達數十年，有較強的競爭優勢。另一方面，新模式要規范整個行業勢必要考慮傳統個體回收者的去留，而對高水平、高素質回收工作者的要求，將增加個體回收者轉型為企業員工的難度。
企業本身處境的艱難
該行業以量取勝的特征使實力較弱的初創公司難以獲利。在開始階段，垃圾回收量不大的情況下，僅靠居民的垃圾回收作為收入，企業常常陷入入不敷出的困境。如何以公益的心態，商業的手法使得該模式下的企業能夠獲得穩定的收益是企業需要以創新的手法解決的。
可能的解決方案
結合實踐調查、環保公司在有關方面的初步探索，以及相關論文參考，應對上述推廣中的“痛點”，我們提出以下幾種可行的解決措施。
政府
大力扶持相關企業，為初創公司提供盡可能多的補助或者便利措施;
調動街道社區積極性，加大社區配合力度，讓環保觀念深入人心。
企業
樹立良好的企業形象吸引居民，以質量、信用保證作為吸引顧客的切入點;
與周邊公司、超市等有大量廢物的企業達成長期合作，獲得穩定收入;
積極開拓其它業務實現多方位創收。
企業的多方位創收企業的多方位創收
居民
自覺樹立環保意識，逐漸養成垃圾分類習慣;
摒棄“不可能實現”的消極情緒，堅信從自身做起，環保事業會有可喜改變。
結語
雖然“互聯網+垃圾分類回收”這一領域還處于初始階段，仍存在不少亟需解決的問題，但我們深信在政府推動、企業運營、社會參與下，這種新模式必能以公益的心態，商業的手法長期發展下去。
衷心希望“互聯網+”垃圾回收行業能早日興盛起來，成為對付“垃圾圍城”問題的利刃。
使用微信“掃一掃”功能添加“谷騰環保網”
